Contact & Klantenservice

Wanneer je een keuze hebt gemaakt en weet welke producten je wilt bestellen, voeg je deze toe aan de winkelmand door op de bestelknop te drukken.

Nadat je op de bestelknop hebt gedrukt, zie je rechts bovenin het scherm dat het product is toegevoegd aan je winkelmand. Vervolgens kun je de winkelmand openen en de bestelling afronden door de stappen in het bestelproces te volgen.

Let op: Nadat je de bestelling geplaatst hebt, krijg je een bevestiging per e-mail. Controleer de bestelling en adresgegevens goed. Mocht er iets niet kloppen neem dan zo snel mogelijk contact op met ons via ons contactformulier of door een mail te sturen naar info@perfectnutrition.shop.

Alle bestellingen die gedaan worden via de webshop van Perfect Nutrition Supplements worden geleverd door PostNL. Bestellingen die op maandag t/m vrijdag of zondag voor 23 uur gedaan zijn, worden de volgende dag geleverd. Bezorging door PostNL Pakketservice wordt gedaan van maandag tot en met zaterdag.

Als het pakket niet afgeleverd kan worden, ontvang je een briefje in de brievenbus. Daarop staat bij welk Servicepunt van PostNL je het pakket kunt afhalen. Je hebt een week de tijd om het pakket op te halen anders wordt het pakket retour gestuurd. Wanneer een pakket wordt geretourneerd door PostNL omdat je het pakket niet hebt opgehaald, brengen wij altijd de retourkosten in mindering van het orderbedrag.

Voor bestelling binnen Nederland vragen wij een bijdrage in de verzendkosten van € 6,95, boven 75,- reken je geen verzendkosten af. Voor verzending naar België bedraagt de verzendkosten € 7,95, boven 80,- regen je geen verzendkosten.

Je hebt een bestelling geplaatst, maar je wilt een of meerdere producten retour sturen. Dit is uiteraard geen probleem.

Indien producten ongeopend zijn kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst, aanmelden voor retour. Na de dag van aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling of een deel daarvan te retourneren volgens onze retourprocedure.

Voordat je een zending retour stuurt, vragen wij je ons op de hoogte te stellen via het contactformulier of een mail te sturen naar info@perfectnutrition.shop, zodat wij op de hoogte zijn van uw retournering, instructies voor retour volgt per mail.

Producten kunnen niet geruild worden, je dient het product te retourneren. Je krijgt binnen 14 werkdagen het volledige orderbedrag incl. verzendkosten gecrediteerd, waarna een eventuele nieuwe bestelling plaats kan vinden. De verzendkosten voor het retoursturen zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben begaan.

Is je pakket afgeleverd bij een PostNL  afhaalpunt, maar heb je te lang gewacht met ophalen? Dan stuurt PostNL het pakket Retour
Je hebt een week de tijd om het pakket op te halen anders wordt het pakket retour gestuurd. Wanneer een pakket wordt geretourneerd door PostNL omdat je het pakket niet hebt opgehaald, brengen wij altijd de retourkosten in mindering van het orderbedrag.

Uitzonderingen retourneren
1. Geopende en/of beschadigde product verpakkingen kunnen wij niet retour nemen.
2. Gebruikte en/of beschadigde non-foodproducten kunnen wij niet retour nemen.

Garantie
De werking van voedingssupplementen is persoonlijk en niet controleerbaar. Garantie op de werking van een supplement is daarom niet van toepassing.

Wanneer we je bestelling hebben ontvangen, zullen wij deze beoordelen. Het product moet in ieder geval aan de volgende punten voldoen voordat we een terugbetaling doen. Een terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

• Het artikel moet compleet en in geval van voeding (supplementen) ongeopend zijn.
• Het artikel mag niet beschadigd of kapot zijn.
• De fabrieksverpakking mag niet beschadigd zijn.

Weet je niet zeker of je producten (nog) voldoen aan de eisen? Stuur gerust een bericht via ons contractformulier of info@perfectnutrition.shop.